(044) 338 08 06
(067) 995 04 65
(063) 425 25 23
(095) 567 57 57 
(044) 338 08 06
(067) 995 04 65
Гарантия и возврат
* все расходы на услугу доставки по возврату товара оплачиваются Заказчиком. В случае отказа от ранее оплаченного товара, стоимость хранения на отделении транспортной компании Новая Почта и др., а также доставки в обе стороны вычитается из суммы предоплаты.
Для оформления процедуры возврата, необходимо наличие неповрежденной оригинальной заводской упаковки товара, а также неповрежденных бирок и наклеек со штрих-кодами на товарах. Возврат будет оформлен при условии, если, возвращая товар, представленный в виде комплекта, заказчик возвращает все составляющие комплекта.
Наличие следов эксплуатации товара (износа), а также механических повреждений, являются основанием для отказа в возврате, замене товара либо возмещении его стоимости. В таком случае товар отправляется обратно Покупателю. Оплата услуг доставки в обе стороны при этом осуществляется за счет Покупателя.
Возврат средств осуществляется только после отправки товара Заказчиком отправителю. Решение о возврате средств принимается в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара после его детального осмотра.
Еще раз обращаем Ваше внимание на следующие важные моменты:
- Производитель на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений может менять комплектацию, внешний вид, страну производства и технические характеристики модели
- Фактический цвет изделия может отличаться от представленного на сайте в зависимости от цветопередачи вашего монитора
- В процессе оформления заказа обязательно уточняйте все принципиальные для Вас свойства и характеристики приобретаемого товара
При получении товара у транспортной компании Новая Почта обязательно проверяйте целостность упаковки и наличие всех позиций.
В случае повреждения товара, клиент должен отказаться от оплаты и составить акт приема-передачи. Укажите подробно характер повреждения груза и упаковки, сделайте фото, так же сообщите нам по тел.: 044 338 08 06
Как оформить возврат товара?
На электронный адрес ikea.kiev.com@gmail.com отправьте следующую информацию: номер заказа, артикул, количество, причина возврата. Также просим приложить 2-3 фотографии каждого товара с разных ракурсов.
- после получения запроса на возврат с вами свяжется наш менеджер и при необходимости запросит дополнительную информацию;
- товар с неповрежденными бирками, стикерами, этикетками и всеми сопровождающими документами должен быть сложен в оригинальную упаковку;
- отправьте товар по адресу, полученному от нашего менеджера.
Более подробно о получении товара смотрите в разделе «Оплата и доставка»
