Гарантия и возврат

Мы ценим ваше доверие, поэтому соблюдаем все гарантийные обязательства.
Возврат товара осуществляется в течении 14 дней со дня получения покупателем, при соблюдении следующих условий:
 
  1. Покупателем был выявлен заводской брак товара.
  2. Товар не был в эксплуатации:
    • не собирался, если первоначально был в разобранном состоянии;
    • не вскрывалась вакуумная упаковка;
    • не имеет механических повреждений.
  3. Заказанный цвет (но не оттенок) или размер не соответствуют указанным производителем

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)

Для оформления процедуры возврата, необходимо наличие неповрежденной оригинальной заводской упаковки товара, а также неповрежденных бирок и наклеек со штрих-кодами на товарах. Возврат будет оформлен при условии, если, возвращая товар, представленный в виде комплекта, заказчик возвращает все составляющие комплекта.

Наличие следов эксплуатации товара (износа), а также механических повреждений, являются основанием для отказа в возврате товара либо возмещения его стоимости.

Возврат средств осуществляется только после отправки товара заказчиком отправителю. Решение о возврате средств принимается в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара после его детального осмотра.

Еще раз обращаем Ваше внимание на следующие важные моменты:

  • Производитель на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений может менять комплектацию, внешний вид, страну производства и технические характеристики модели
  • Фактический цвет изделия может отличаться от представленного на сайте в зависимости от цветопередачи вашего монитора
  • В процессе оформления заказа обязательно уточняйте все принципиальные для Вас свойства и характеристики приобретаемого товара

При получении товара у транспортной компании Новая Почта обязательно проверяйте целостность упаковки и наличие всех позиций по накладной.

В случае повреждения товара, клиент должен отказаться от оплаты и составить акт приема-передачи. Укажите подробно характер повреждения груза и упаковки, сделайте фото, так же сообщите нам по тел.: 044 338 08 06

Более подробно о получении товара смотрите в разделе «Оплата и доставка»

Оплата и доставка

Как оплатить заказ и получить его у транспортной компании.

Подробнее

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы о покупке и доставке товаров ИКЕА

Подробнее

Сборка мебели

Вся информация о том, как заказать услугу сборки мебели ИКЕА

Подробнее