Вопросы и ответы

— Откуда делаете поставки товаров ИКЕА?
Все товары привозим со склада ИКЕА в Польше.
— Доставить сможете любой товар из ИКЕА?
Да, мы можем привезти любой товар из представленного ассортимента товаров IKEA, от мелких до крупногабаритных товаров. Заказ можете сделать воспользовавшись нашим каталогом товаров.
— У Вас есть магазин? Можно приехать и посмотреть на товары?
Мы привозим все товары под заказ, таким образом мы предоставляем самые выгодные цены на товары ИКЕА. Физического магазина у нас нет.
— Товары IKEA приходят в собранном виде или мне нужно будет собирать?
Вся мебель доставляется в разобранном виде и ее можно собрать самостоятельно (инструкции очень подробные). Также можете воспользоваться нашей услугой сборки мебели ИКЕА.
— Сколько дней ожидать товар после заказа? Через сколько дней я получу свой заказ?
Мы ездим за товарами IKEA каждую пятницу. В разделе "Оплата и доставка" мы размещаем дату ближайшей поездки. Дата отправки товаров приходит на почту вместе с реквизитами на оплату. Также наш менеджер сориентирует Вас по телефону во время уточнения всех деталей по заказу.
— В какие города Украины возможна доставка товаров?
Мы готовы отправить вашу покупку в любой город Украины транспортной компанией Новая Почта.
— Как мне узнать, где мой заказ?
Позвоните нашим менеджерам – получите максимально подробную информацию.
— Какая сумма предоплаты?
Сумма предоплаты составляет 50% или 100%, в зависимости от суммы заказа.
— Что делать, если при получении товара у службы доставки я вижу, что товар поврежден?
При получении заказа обязательно проверяйте количество полученных товаров, целостность и сохранность упаковки. До момента принятия Вами товара за это несет ответственность служба доставки. После принятия Вами товара у службы доставки мы сможем принять Ваши претензии только в случае заводского брака и неповрежденной упаковки. Более подробно в разделе «Гарантия и возврат»

— В случае обнаружения повреждения:

  1. Потребуйте Акт для фиксации обнаруженного, заполните его и не принимайте товар. Делайте возврат товара отправителю. Также, желательно сделать фото повреждений.
  2. Напишите нам на эл.почту о случившемся и прикрепите фото (если делали их). После получения письма мы согласуем дальнейшие действия.
— Возможно ли бронирование товаров в магазине ИКЕА в Польше?
К сожалению, такой услуги в магазине ИКЕА не предусмотрено. Товары продаются по факту их наличия на момент визита в сам магазин.
— Проверяете ли вы товары на комплектность, наличие повреждений или брака перед отправкой?
Проверка товара происходит как на этапе закупки в магазинах ИКЕА, так и перед его отправкой Заказчику. Единственное исключение составляют товары, упакованные в заводскую упаковку, которую невозможно вскрыть, не повредив ее. В таком случае, мы проверяем целостность упаковки и отсутствие на ней механических повреждений.

Как правило, бракованные товары ИКЕА попадаются крайне редко. В случае обнаружения Вами заводского брака, мы производим его замену, либо возврат средств в кратчайшие сроки.

Заказчик при получении товара имеет право вскрыть упаковку в присутствии представителя службы доставки, и проверить товар на отсутствие повреждений и комплектность.

— Предоставляете ли вы скидки?
Мы предоставляем скидки при оптовых заказах - пожалуйста, связывайтесь с нами для обсуждения всех деталей.

Оплата и доставка

Как оплатить заказ и получить его у транспортной компании.

Подробнее

Сборка мебели

Вся информация о том, как заказать услугу сборки мебели ИКЕА

Подробнее

Гарантия и возврат

В каких случаях можно сделать возврат товара ИКЕА.

Подробнее