• — Откуда делаете поставки товаров ИКЕА?
  • Все товары привозим со склада ИКЕА в Польше.
  • — Доставить сможете любой товар из ИКЕА?
  • Да, мы можем привезти любой товар из представленного ассортимента товаров IKEA, от мелких до крупногабаритных товаров. Заказ можете сделать воспользовавшись нашим каталогом товаров.
  • — У Вас есть магазин? Можно приехать и посмотреть на товары?
  • Мы привозим все товары под заказ, таким образом мы предоставляем самые выгодные цены на товары ИКЕА. Физического магазина у нас нет.
  • — Товары IKEA приходят в собранном виде или мне нужно будет собирать?
  • Вся мебель доставляется в разобранном виде и ее можно собрать самостоятельно (инструкции очень подробные). Также можете воспользоваться нашей услугой сборки мебели ИКЕА.
  • — Сколько дней ожидать товар после заказа? Через сколько дней я получу свой заказ?
  • Мы ездим за товарами IKEA каждую пятницу. В разделе "Оплата и доставка" мы размещаем дату ближайшей поездки. Дата отправки товаров приходит на почту вместе с реквизитами на оплату. Также наш менеджер сориентирует Вас по телефону во время уточнения всех деталей по заказу.
  • — В какие города Украины возможна доставка товаров?
  • Мы готовы отправить вашу покупку в любой город Украины транспортной компанией Новая Почта.
  • — Как мне узнать, где мой заказ?
  • Позвоните нашим менеджерам – получите максимально подробную информацию.
  • — Какая сумма предоплаты?
  • Сумма предоплаты составляет 50% или 100%, в зависимости от суммы заказа.
  • — Что делать, если при получении товара у службы доставки я вижу, что товар поврежден?
  • При получении заказа обязательно проверяйте количество полученных товаров, целостность и сохранность упаковки. До момента принятия Вами товара за это несет ответственность служба доставки. После принятия Вами товара у службы доставки мы сможем принять Ваши претензии только в случае заводского брака и неповрежденной упаковки. Более подробно в разделе «Гарантия и возврат»

    — В случае обнаружения повреждения:

    1. Потребуйте Акт для фиксации обнаруженного, заполните его и не принимайте товар. Делайте возврат товара отправителю. Также, желательно сделать фото повреждений.
    2. Напишите нам на эл.почту о случившемся и прикрепите фото (если делали их). После получения письма мы согласуем дальнейшие действия.
  • — Возможно ли бронирование товаров в магазине ИКЕА в Польше?
  • К сожалению, такой услуги в магазине ИКЕА не предусмотрено. Товары продаются по факту их наличия на момент визита в сам магазин.
  • — Проверяете ли вы товары на комплектность, наличие повреждений или брака перед отправкой?
  • Проверка товара происходит как на этапе закупки в магазинах ИКЕА, так и перед его отправкой Заказчику. Единственное исключение составляют товары, упакованные в заводскую упаковку, которую невозможно вскрыть, не повредив ее. В таком случае, мы проверяем целостность упаковки и отсутствие на ней механических повреждений.

    Как правило, бракованные товары ИКЕА попадаются крайне редко. В случае обнаружения Вами заводского брака, мы производим его замену, либо возврат средств в кратчайшие сроки.

    Заказчик при получении товара имеет право вскрыть упаковку в присутствии представителя службы доставки, и проверить товар на отсутствие повреждений и комплектность.

  • — Предоставляете ли вы скидки?
  • Мы предоставляем скидки при оптовых заказах - пожалуйста, связывайтесь с нами для обсуждения всех деталей.