(044) 338 08 06
(067) 995 04 65
(063) 425 25 23
(095) 567 57 57 
Вопросы и ответы
- — Откуда делаете поставки товаров ИКЕА?
- Все товары привозим со склада ИКЕА в Польше.
- — Доставить сможете любой товар из ИКЕА?
- Да, мы можем привезти любой товар из представленного ассортимента товаров IKEA, от мелких до крупногабаритных товаров. Заказ можете сделать воспользовавшись нашим каталогом товаров.
- — У Вас есть магазин? Можно приехать и посмотреть на товары?
- Мы привозим все товары под заказ, таким образом мы предоставляем самые выгодные цены на товары ИКЕА. Физического магазина у нас нет.
- — Товары IKEA приходят в собранном виде или мне нужно будет собирать?
- Вся мебель доставляется в разобранном виде и ее можно собрать самостоятельно (инструкции очень подробные). Также можете воспользоваться нашей услугой сборки мебели ИКЕА.
- — Сколько дней ожидать товар после заказа? Через сколько дней я получу свой заказ?
- Мы ездим за товарами IKEA каждую пятницу. В разделе "Оплата и доставка" мы размещаем дату ближайшей поездки. Дата отправки товаров приходит на почту вместе с реквизитами на оплату. Также наш менеджер сориентирует Вас по телефону во время уточнения всех деталей по заказу.
- — В какие города Украины возможна доставка товаров?
- Мы готовы отправить вашу покупку в любой город Украины транспортной компанией Новая Почта.
- — Как мне узнать, где мой заказ?
- Позвоните нашим менеджерам – получите максимально подробную информацию.
- — Какая сумма предоплаты?
- Сумма предоплаты составляет 50% или 100%, в зависимости от суммы заказа.
- — Что делать, если при получении товара у службы доставки я вижу, что товар поврежден?
- При получении заказа обязательно проверяйте количество полученных товаров, целостность и сохранность упаковки. До момента принятия Вами товара за это несет ответственность служба доставки. После принятия Вами товара у службы доставки мы сможем принять Ваши претензии только в случае заводского брака и неповрежденной упаковки. Более подробно в разделе «Гарантия и возврат»
- Потребуйте Акт для фиксации обнаруженного, заполните его и не принимайте товар. Делайте возврат товара отправителю. Также, желательно сделать фото повреждений.
- Напишите нам на эл.почту о случившемся и прикрепите фото (если делали их). После получения письма мы согласуем дальнейшие действия.
- — Возможно ли бронирование товаров в магазине ИКЕА в Польше?
- К сожалению, такой услуги в магазине ИКЕА не предусмотрено. Товары продаются по факту их наличия на момент визита в сам магазин.
- — Проверяете ли вы товары на комплектность, наличие повреждений или брака перед отправкой?
- Проверка товара происходит как на этапе закупки в магазинах ИКЕА, так и перед его отправкой Заказчику. Единственное исключение составляют товары, упакованные в заводскую упаковку, которую невозможно вскрыть, не повредив ее. В таком случае, мы проверяем целостность упаковки и отсутствие на ней механических повреждений.
- — Предоставляете ли вы скидки?
- Мы предоставляем скидки при оптовых заказах - пожалуйста, связывайтесь с нами для обсуждения всех деталей.
— В случае обнаружения повреждения:
Как правило, бракованные товары ИКЕА попадаются крайне редко. В случае обнаружения Вами заводского брака, мы производим его замену, либо возврат средств в кратчайшие сроки.
Заказчик при получении товара имеет право вскрыть упаковку в присутствии представителя службы доставки, и проверить товар на отсутствие повреждений и комплектность.
